一分钟学会运营中的CLV,GMV,KOL等常用基础名词100个!

原创 David  2023-06-28 18:00  阅读 138 次
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为了好理解,先简单把这些名词做一个简单的分类。

一.带英文简称的专有名词

商业级名词

1、CLV(Customer Lifetime Value),客户生命周期价值。CLV是对客户未来利润的有效预测,用来衡量一个客户(用户)在一段时期内对企业有多大价值 [1]  。它还有另外一个名字,叫做LTV (life time value) [2]  。

2、GMV(Gross Merchandise Volume,简称GMV)商品交易总额 , 是成交总额(一定时间段内)的意思。多用于电商行业,一般包含拍下未支付订单金额。 [2]

3、KOL关键领袖意见(Key Opinion Leader):可以理解为有话语权的人,主要进行商务合作提高曝光率,增加阅读量,增加粉丝量,其主要作用是做背书( 代言),增强公信力。

运营数据分析

4、UV:Unique Visitors(独立访客数);UV 表示某网站 1 天内(00:00 - 24:00)的独立访客总数。

5、PV:Page Views(页面浏览量)表示某页面在一定统计周期内的总浏览量;在一定周期内,用户每次打开或刷新该页面都将被视为 1 次浏览。

6、IP:Internet Protocol(独立 IP 数);表示 1 天内(00:00 - 24:00)访问某网站的 IP 总数;该指标以广域网 IP 为依据,同一 IP 的设备无论访问多少次都只算一个计数,也就是说,连接同一路由器的不同设备在同一天内多次访问该网站,在正常情况下都只会增加一个 IP 计数。

不够详细?请移步:IP,UV,PV,VV等互联网运营名词解析!

7、RV:Repeat Visitors(重复访客数);RV 指的是在一定统计周期内,访问某网站两次或两次以上的访客总数。

8、TP:Time On Page / Avg. Time On Page(页面停留时间); 指的是(总的)用户在某个页面的平均停留时长。

9、TS:Time On Site / Avg. Time On Site(网站停留时间);指的是(总的)用户在某网站(包括了该网站下的所有页面)的平均停留时长。

10、SD「Session Duration / Avg. Session Duration(平均会话时长)」用来统计网站的平均停留时长。

11、DAU:Daily Active Users日活跃用户数量;通常简称为“日活”;指的是某产品(网站、软件或游戏等)在一日之内登录或使用过的用户总数(不包括重复的用户)。

12、MAU:Monthly Active Users月活跃用户数量;通常简称为“月活”;指的是某产品(网站、软件或游戏等)在一个月(统计月)之内登录或使用过的用户总数(不包括重复的用户)。

13、DNU & DOU:Daily New Users日新增用户数量 ;& Daily Old Users(日非新增用户数量);指的是直接展现了产品短时间内的新老用户情况;就是通过 DNU 和 DOU 加上 DAU 和 MAU 这几个指标能够比较直接地判断产品的留存率(即用户粘性)。

14、ROI:Return On Investment投资回报率;指的是通过投资某个项目从而获得的收益与投资成本的一个比值,能够比较直接的展现项目一段时间内的盈利能力。计算公式:投资回报率 = (收入 - 成本) ÷ 成本 × 100%

15、ARPU:Average Revenue Per User每用户平均收益;最初为电信业专用术语,指的是一个时期内(通常为一个月或一年)电信运营企业平均每个用户贡献的通信业务收入。计算公式:每用户平均收益 = 总收益 ÷ 总用户数

16、ARPPU每付费用户平均收益(ARPPU: Average Revenue Per Paying User:)相似于下载游戏的消费比率,(国内很多人以“ARPU”称呼,个人定义不同),此类数据主要衡量付费用户收益公式:月总收入/月付费用户数

17、ARPU平均每活跃用户收益(ARPU: Average Revenue Per User):主要衡量游戏整体贡献收益;毕竟除了付费收益,活跃用户也能产生收益,(一般国内以此数据为核心,各家算法不同)公式:月总收入/月活跃用户

18、LTV生命周期价值(LTV:Life Time Value):意为客户终生价值,是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。同1

公式:LTV=LT*ARPU

19、ACU平均同时在线人数(ACU: Average concurrent users):即在一定时间段抓取一次数据,以一定周期为期限;周期内的ACU可取时间段的平均数据。

20、PCU最高同时在线人数(PCU:Peak concurrent users):即在一定时间内,抓取最高在线数据。

21、DOSU新登用户中只有一次会话的用户(DOSU: Daily One Session Users):此类数据主要衡量新用户的质量

22、CCU同时在线人数(CCU:Concurrent User):常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。

23、LT生命周期(LT:Life Time):一个用户从第1次到最后1次参与游戏之间的时间段,一般按月计算平均值

24、GS游戏引导员(GS:Game Usher):以玩家的身份进入游戏与真实玩家进行交互的游戏工作人员。

25、PGC:Professional User Generated Content,即即“专业用户生产内容”或“专家生产内容”,是将 UGC + PGC 相结合的生产模式。

二.带英文简称的付费模式和理论简称

广告付费模式

25、eCPM:Effective Cost Per Mille(每千次展示收益);指的是在产品(网页、应用等等)中展示某广告 1000 次所带来的收益。计算公式:每千次展示收益 = 总收益 ÷ 广告展示总次数 × 1000

26、CPM:Cost Per Mille / Cost Per Thousand Impressions(每千次印象成本)」指的是广告投放过程中,平均每向 1000 人展示某广告 1 次需要的成本。一般同一 IP 在 24 小时内最多只有一次有效展示。计算公式:每千次印象成本 = 总成本 ÷ 广告达到人数 × 1000

27、CPC:Cost Per Click(每点击成本)指的是在广告投放中,广告主仅为用户的有效点击行为付费,而不再为广告的展示次数付费。计算公式:每点击成本 = 总成本 ÷ 点击数

28、CPA:Cost Per Action(每行动成本)CPA 顾名思义是按照用户的行为(Action)作为指标来计费,这个行为可以是注册、咨询或加入购物车等等。

29、CPS:Cost Per Sale(每销售成本)在该模式下,广告主的商品成功销售出去之后,产品方才可以获取到一定比例的佣金(提成)。

30、CPP:Cost Per Purchase(每购买成本)在该模式下,用户点击广告并成功进行交易后,广告主按照销售笔数付给产品方广告费用。

要注意了,CPP 是按照销售笔数来算钱的

31、CPR:Cost Per Response(每回应成本)这种模式的特点为:及时反应、直接互动、准确记录。在 CPR 模式下,广告展示后,还需要用户给予广告主回应才算有效。

32、PPC:Pay Per Click(点击付费广告)PPC 是大公司最常用的网络广告形式,这种方法费用很高,但效果也很好,比如百度竞价、搜狐和新浪首页上的 Banner 广告。计价公式:起价 + (点击数 × 每次点击的价格)

33、PPS:Pay Per Sale(按销售付费)PPS 广告是根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。

34、付费率 = 付费用户 / 活跃用户 × 100%;也叫付费渗透率,一般轻度好的能达到10%甚至更高,重度游戏可能是零点几。

营销理论

35、4P理论:即4大营销组合策略,是美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的营销理论,包括产品(product)、价格(price)、渠道(place)、和推广(promotion)

36、4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) ,也称“4C营销理论由美国营销专家劳特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,与传统营销的4P相对应的4C理论。以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

37、4S营销分别是:满意(satisfaction)、服务(service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。

38、6P营销理论:菲利普·科特勒在4P理论的基础上,创立了“大市场营销”理论,即6P营销理论。6P分别代表产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、公共关系(Public relationship)、政治权力(Political Power)

39、4R理论的营销:是以关系营销为核心,注重企业和客户关系的长期互动,重在建立顾客忠诚的一种理论。艾略特·艾登伯格——2001年在其《4R营销》一书中提出,分别是关联(Relevancy),反应(Reaction),关系(Relationship),报酬(Reward)。

40、USP理论:罗瑟·瑞夫斯(Rosser Reeves)提出USP理论,要求向消费者说一个“独特的销售主张”( Unique Selling Proposition ),简称USP理论。

41、STP理论:温德尔·史密斯理论——市场细分(Segmentation)、选择适当的市场目标(Targeting)和定位(Positioning)。

其它

42、AE:客户执行:是广告公司和广告主的桥梁,代表广告公司与广告主洽谈业务,同时代替广告主监督广告公司工作情况,属于广告前期策划部门。

43、SAE:资深客户执行,主要是与客户进行及时的联系、沟通,对客户的工作提出建设性意见,执行既定的线下广告、平面设计、活动执行等工作。

44、AM:客户经理,指公司业务的负责人,全方位的了解客 户的需求并针对性营销自己的产品、争揽业务,与客户建立并保持好密切的联系。

45、AD:客户总监

46、PR:Public Relations公关:主要任务是找水军、陪客户,副业是背黑锅。

47、CP:Creative Partner 创意合伙人

48、CW:Copy Writer文案

49、SCW:资深文案

50、SAD:资深美术指导

51、Social 社交广告:是伴随Social Media(社交媒体)而出现的广告形式。

 三.不带英文简称的专有名词

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52、用户画像:给用户标签,这个标签可能是年龄、性别、消费习惯等,其目的是精准目标用户的管理

53、自媒体矩阵:多个自媒体平台有机结合在一起,为企业或个人打造品牌进行产品营销的营销手段一般企业和个人都会把热门的自媒体平台。

54、转化率:完成最终目的的用户比重,如电商用户就可以是消费下单

55、订阅号:订阅号每天只有一次推送机会,消息会显示在订阅号文件夹中;比较适合个人和营销号注册。

56、服务号:服务号每月只有4次群发机会,但消息会直接显示在好友列表,打开率比较高,同时取关率也会比较高。比较适合公司企业注册。

57、原创声明:现阶段所有微信认证公众号都可以使用的功能。声明原创后文章会添加“原创”标识,其他公众号转载需要获取授权,否则将变成分享样式。

58、开白:原创作者通过留言区或后台消息,收到申请授权的转载需求,可将申请转载的账号id添加至白名单。

59、长期转载:对于一些经常来要授权的公众号,可以将其加入长期转载账号名单,为彼此节约时间。

60、留言置顶:公众号运营者在文章推送后,除了对粉丝留言进行精选,还可以在精选留言中将部分留言置顶,以达到补充说明、勘误、粉丝互动等效果。

61、净增关注:新关注人数-取消关注人数,新媒体运营每天登陆后台查看的第一项数据,反映了昨天的推文效果/活动效果。

62、广告主:是为推销商品或者提供服务,自行或者委托他人设计、制作、发布广告的法人、其他经济组织或者个人。

63、流量主:一个能赚钱的功能。公众号粉丝达到一定量级后可以开通,之后可按月获取广告收入。

64、诱导分享:诱导分享一般包括:集赞送礼物、需要转发才能进行后续操作、弹窗提示分享给朋友、教用户如何分享等。

165、互推:一种交换资源式的高效涨粉方式。

66、用户粘性:用户长期高频进行互动关注,体现用户对该公众号的忠实度。

67、垂直领域:垂直领域可以理解为只专注某一行业某一部分,粉丝属性限定为某类特定群体。

68、社群:同一类人因为同一种需求,而组成的群体。社群运营可以为公众号运营者提供选题和素材来源、提高粉丝忠诚度;社群内成员也可以互通资源、扩充人脉。

69、DOU+:又称抖+,是为抖音创作者提供的视频加热工具,即付费给播放量的官方渠道,100元=5000左右播放量,200元=1万左右播放量。

70、养号:根据平台的规则要求和偏好,对账号的维护。

71、音浪:音浪是抖音的货币,等值于抖币 10音浪=10抖币=1块RMB

72、完播率:是衡量一个视频质量的重要指标之一,是视频被播放完的次数占所有播放量的比例;完播率越高,则系统认定这个视频质量就越好,系统推荐的流量就越多。

73、新媒体:所有数字化媒体形式,包括传统媒体和网络媒体。

74、用户痛点:指用户没有被满足的,又非常有这方面需求的。

75、用户属性:用户属性包括用户性别,所属城市,语言,所用机型等一系列。

76、复盘:每场活动结束后,回顾整个活动,对用户的接受程度、粉丝的增长、文章阅读等进行总结。

77、活动转化率:活动目标用户数和参加活动用户之间的比率。

78、用户粘度:用户长期关注此公众号,并经常进行留言互动,主要体现用户对于公众号的忠诚度。

79、潜在用户:没有成为粉丝用户的、待挖掘的目标人群。

80、内容定位:你公众号展现的内容应该满足哪些用户的哪些需求。

81、A/B测试:把不一致的意见和想法每一个都拿出来快速验证,得到真实的用户反馈,反馈最好的就是最终选择。

82、话题实时热度:处于热门话题生命周期的哪个阶段,越早越强。

83、内容运营:基于内容进行策划、创新、编辑、发布、优化和营销一系列工作。

84、活动运营:通过线上和线下的活动刺激,提升业务成绩,维护用户留存用户,拉升活跃用户。

85、用户运营:以用户为中心,根据用户需求,设计规则、组织实施活动,达到预期目标。

86、用户获取:在用户运营中使用的极为广泛,做任何产品的运营的第一步就是获取用户,比如在网页端的推广流量的获取、App 推广中用户的下载等。

87、关键意见领袖:行业里有话语权的人。

88、内容付费:类似知识付费、知识经济等,好的内容是需要付费的。

89、潜在阅读基数:内容选题能覆盖的人群规模。

90、标题后缀:写在标题结尾和标题前缀的作用相似,常用后缀有 「重磅」、「突发」、「爆料」等。

重复了一个,累计91,补充完善,接近100中。。。

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