一分钟了解对立与冲突的核心区别与应用!

原创 David  2023-07-08 18:00  阅读 204 次
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冲突是指对立的,互不相容的力量或性质(如观念、利益、意志)的互相干扰。比如:家庭和事业之间;爱情和金钱之间;上班和玩乐之间;美食和肥胖之间。

冲突理论认为:冲突之所以发生,是当事人和冲突方价值观难以契合导致的,价值观通指一个人对外界的感知判断和自己行不规范,包含两部分,一部分是精神的,一部分是物质的,物质是精神的基础,即有什么档的物质基础则有什么样的价值观,冲突源自价值观,价值观统一则冲突不会发生,价值观统一,双方彼此难以说服的时候,冲突就发生了。

人的需求是有限的,人的欲望是无限的;有限和无限之间就蕴藏着冲突。有了冲突,就要有解决方案:解决冲突,就是营销的根本所在。

susan shearouse 的《冲突101》一书中,把冲突的来源归于下面五类:

一.对立冲突的形成原因

1.信息冲突,这是对事实或者数据意见不一。

2.兴趣冲突,这种冲突是以潜在的关注点、期望和需求为中心。为了解决这类冲突,你需要问,“你关注的是什么”,而不是去争执到底谁对谁错。

3.结构性冲突总是与有限的资源相伴,而冲突的最终解决往往有赖于有决策授权的个人。

4.关系冲突,与历史、沟通方式、信任有关。

5.价值冲突,这是最难解决的一类冲突,因为它与价值观紧密联系,没有商量的余地。

而在现实社会中,由于人无法孤立的存在于世界之中,这就注定了人的世界之中充满了冲突,人和人之间,人和事之间,文化和文化之间,时间和空间之间……到处都有发生冲突的可能性。

无论基于哪种原因的冲突,我们都可以认识到:冲突是获得巨大成长的机会,认识到冲突发生的原因,同时也会伴随着解决之道,而解决之道就意味了满足需求,意味着开创市场的可能。而人类社会之所以能够进步,也正是基于人类能够解决了冲突,满足了因冲突而导致的需求。

营销首先要——洞察需求;

洞察需求的目的是——帮助消费者解决问题;

解决问题的目的是——获取利益;

问题是什么?问题就是冲突!

三流营销寻找冲突

二流营销解决冲突

一流营销制造冲突

冲突

二.对立冲突的经典应用案例

昨天听舒明月老师的课,老师在课后给出了一个复习材料,主题是文章动感如何达成?最常见的一种,就是对立元素轮番出现,有冲突才更有张力。

例如,叶伟民老师的《父亲的66号公路》里面,对立因素不断出现,把“我的爸爸”这类最难写、最容易落入俗套的文章写得有趣有味,既写了叶老师的父亲,也写了他所处的大时代。小人物遭遇了2008年经济危机,小商人的求生求变思维不经意间和互联网思维搭上了线,对立因素起了必不可少的作用。

个人事件和时代背景的对立:

文章第一段:“2008年初,我们家遭遇了有史以来最大的一场经济危机——我爸的食品厂和纸皮厂倒闭了。此时,一场中小企业破产潮正横扫珠三角。”第一句就开门见山,说我爸的厂倒闭了,这是发生在小人物身上的悲剧事件,叶老师顺势加上后面一句“一场中小企业破产潮正横扫珠三角”,交代经济危机大背景。开篇即呈现了个人事件和时代背景、微观和宏观的对立。

作者本人(叶伟民)和父亲的对立:

破产以后,作者和父亲的观念发生了冲突。 文中有这么一段:“还是(把厂房)卖掉还债吧,大不了再来。”我这样劝我爸。而他总是迟疑,话也越来越少,每天起来就戴着老花镜按计算器,要不就背着阳光枯坐。那个几乎无家可归的夏天结束后,他宣布:“不卖。” 这样的观念冲突不止一次在文中出现,父亲虽然一直在小城镇里当个体户,但是观念却毫不落伍,在改造出租房时采取的种种措施和盛行的互联网思维不谋而合。 父亲做的公寓需要出一个slogon,作者想的是:青春安放、伴你闯荡,作者本以为这句广告词颇带县城青春燎燃的野劲儿,但父亲想了半天,最后还是改为“租期自由,拎包入住。”

文章里面正是用这些对立元素和冲突,把作者的父亲的角色展现得淋漓尽致,

本案例作者:依布茶卡  来源:简书

附:冲突与矛盾与对立的关系

冲突是矛盾的升级,矛盾往往是平时人与人之间一些看法、做法、说法等不苟同,在特定的环境和条件下,碰撞在一起的时候就会发生情绪的爆发。矛盾是因,冲突是果;  有冲突必有矛盾,有矛盾却不一定转化为冲突!也可以转化为统一!

矛盾指的是既对立又统一的关系。斗争性和同一性是矛盾的两个基本属性。  冲突是矛盾斗争性的一种具体表现,而不是所有表现,只是矛盾尖锐化到一定程度的必然产物。  显然,矛盾包括冲突,而冲突却只是矛盾中的一种特殊现象。这二者的内涵和外涎都不相同,不能划等号。

矛盾指的是事务的对立性。对立性与统一性是事物的两个基本属性。矛盾包含对立。

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